Política de envío
Política de Envíos
En Nubi, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con el procesamiento, envío y entrega de nuestros productos.
Tiempo de preparación
Todos los pedidos son procesados en un plazo aproximado de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
En periodos de alta demanda, promociones especiales o campañas estacionales, el tiempo de preparación podría prolongarse ligeramente. En caso de retrasos significativos, nos pondremos en contacto contigo.
Tiempo de envío
Una vez preparado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 7 días laborables, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.
Estos plazos son estimados y pueden variar por circunstancias ajenas a Nubi, como:
- Retrasos logísticos.
- Procesos aduaneros.
- Condiciones meteorológicas.
- Festivos nacionales o locales.
- Incidencias de la empresa de transporte.
- Otras circunstancias de fuerza mayor.
Países a los que realizamos envíos
Realizamos envíos a numerosos países. La disponibilidad del servicio dependerá del destino seleccionado durante el proceso de compra.
Si actualmente no realizamos envíos a tu ubicación, el sistema lo indicará automáticamente antes de finalizar el pedido.
Costes de envío
Los gastos de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de completar el pedido.
En determinadas promociones, Nubi podrá ofrecer envío gratuito, lo cual se indicará expresamente en la página del producto o durante el proceso de compra.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible, para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas laborables en actualizarse después del envío.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar el pedido.
Nubi no será responsable de retrasos, costes adicionales o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta, incompleta o desactualizada facilitada por el cliente.
Si detectas un error en la dirección después de realizar tu pedido, contacta con nosotros lo antes posible en:
📧 nubiatencioncliente@outlook.com
Haremos todo lo posible por modificarla siempre que el pedido aún no haya sido procesado.
Pedidos perdidos o retrasados
Si tu pedido experimenta un retraso superior al plazo estimado, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.
Investigaremos la incidencia con la empresa de transporte y haremos todo lo posible para resolverla lo antes posible.
Pedidos marcados como entregados
Si el transportista marca un pedido como entregado pero no lo has recibido, te recomendamos:
- Verificar con los miembros de tu hogar.
- Consultar con vecinos o recepción del edificio.
- Revisar zonas seguras donde el transportista pudiera haber dejado el paquete.
Si continúas sin localizarlo, ponte en contacto con nosotros para ayudarte a iniciar la investigación correspondiente con la empresa de transporte.
Aduanas e impuestos de importación
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos locales o aranceles establecidos por las autoridades del país de destino.
Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, estos costes serán responsabilidad del cliente.
Fuerza mayor
Nubi no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros:
- Desastres naturales.
- Huelgas.
- Conflictos laborales.
- Restricciones gubernamentales.
- Epidemias o pandemias.
- Problemas logísticos internacionales.
- Interrupciones en los servicios de transporte.
Atención al cliente
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o sobre nuestra política de envíos, puedes contactar con nosotros en cualquier momento.
Correo electrónico:
📧 nubiatencioncliente@outlook.com